Kundenservice im Retail transformieren.
Ein 10-Tage-Fahrplan für Leiter im Kundenservice - von der Standortbestimmung bis zur CRM basierten Umsetzung.
Erkenntnisse & praxiserprobte Workshop Templates aus 12+ Jahren Beratungserfahrung von mittelständischen Unternehmen & Konzernen.
Seit über 14 Jahren begleitet Georg zahlreiche Unternehmen bei der Transformation von Kundenservice- & CRM-Organisationen – in mittelständischen Strukturen ebenso wie in internationalen Konzernen.
Der Fokus liegt auf klaren Entscheidungslogiken, belastbaren Zielbildern & der strukturierten Übersetzung von Strategie in die Umsetzung.
Die Expertise aus Projekten mit mehreren Tausend Endnutzern & globalen Rollouts ist in dieses eBook & sein Begleitmaterial geflossen.
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Inkludiert
eBook als PDF Download sofort verfügbar
30 Seiten
Updates der aktuellen Version inklusive
Für Leser, die Ihre Umsetzung gezielt unterstützen möchten, werden ergänzende Materialien schrittweise bereitgestellt.
Weitere Informationen & Übersicht:
eBook "Kundenservice im B2C Retail transformieren"